Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur www.condomz.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle applique le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. L'utilisation des cookies est détaillée à l'article 9.
Article 1 – Qui est responsable de vos données ?
MB LAB, SARL au capital de 100 000 €, 8 rue des Primeurs, 82000 Montauban – France, RCS Montauban 448 500 611.
Pour toute question sur vos données : clients@condomz.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
Article 2 – Quelles données collectons-nous ?
2.1 Nous collectons uniquement les données utiles aux finalités de l'article 3 :
- identité et coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation ;
- commandes : Produits achetés, montants, historique d'achat, retours, rétractations et réclamations ;
- paiement : moyen utilisé et statut du paiement. Vos données de carte bancaire sont saisies directement chez Shopify Payments ou PayPal ; MB LAB n'y a jamais accès ;
- compte client, si vous en créez un : identifiants et préférences ;
- échanges avec le service client (emails, appels, courriers) ;
- navigation : données techniques et cookies, selon vos choix (voir l'article 9) ;
- contenus de personnalisation : textes et visuels transmis pour les Produits personnalisés.
2.2 Achats intimes. Vos achats peuvent révéler des informations sur votre vie intime ou votre santé. Nous ne les utilisons que pour traiter vos commandes et, si vous l'avez accepté, pour vous adresser des offres. Nous ne les vendons jamais, ne les louons jamais et ne cherchons pas à en déduire des informations sur votre vie sexuelle ou votre santé. Nos colis sont neutres.
Article 3 – Pourquoi utilisons-nous vos données et combien de temps les gardons-nous ?
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Pourquoi |
Base légale (RGPD, art. 6) |
Durée de conservation |
|---|---|---|
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Traiter vos commandes : paiement, fabrication des Produits personnalisés, livraison, service client, retours, rétractations et garanties |
Exécution du contrat |
Pendant la relation commerciale, puis 5 ans en archive (délai de prescription), à seule fin de preuve |
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Factures et comptabilité |
Obligation légale |
10 ans à compter de la clôture de l'exercice (article L. 123-22 du Code de commerce) |
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Conserver les contrats d'au moins 120 € |
Obligation légale |
10 ans à compter de la livraison (article L. 213-1 du Code de la consommation) |
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Gérer votre compte client |
Exécution du contrat |
Jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière connexion, après vous avoir prévenu |
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Vous envoyer notre newsletter et nos offres par email |
Consentement (case à cocher, non pré-cochée) ; pour nos clients, offres sur des produits analogues sauf opposition (article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques) |
3 ans après votre dernier contact avec nous (dernière commande ou demande), ou jusqu'à votre désinscription |
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Recueillir et publier vos avis clients |
Intérêt légitime |
Le temps de leur publication, et au plus 5 ans |
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Mesurer l'audience du Site, vous recommander des Produits selon votre navigation et, le cas échéant, personnaliser nos publicités |
Consentement (cookies) |
Voir l'article 9 (13 mois maximum pour les cookies) |
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Prévenir la fraude au paiement |
Intérêt légitime |
Le temps nécessaire à l'analyse de la transaction, puis jusqu'à 13 mois en cas de contestation de paiement |
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Répondre à vos demandes d'exercice de droits |
Obligation légale |
1 an après la réponse ; 3 ans pour la liste des personnes qui se sont opposées à la prospection |
La simple ouverture d'un email ne prolonge pas le délai de 3 ans. À l'issue des durées indiquées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.
Article 4 – Qui a accès à vos données ?
4.1 Seules les personnes habilitées de MB LAB ont accès à vos données, dans la limite de leurs missions.
4.2 Nous faisons aussi appel à des prestataires, qui ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et agissent selon nos instructions. Ils appartiennent aux catégories suivantes :
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Catégorie de prestataires |
Rôle |
Données concernées |
|---|---|---|
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Hébergement et plateforme de vente en ligne |
Hébergement du Site, gestion de la boutique et des commandes |
Toutes les données de commande et de navigation |
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Prestataires de paiement |
Paiement sécurisé et prévention de la fraude |
Identité, montant, données de paiement |
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Transporteurs |
Livraison et retours |
Nom, adresse, téléphone, email |
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Outils d'emailing |
Envoi des emails de commande et de la newsletter |
Nom, email, historique d'achat |
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Outils de mesure d'audience, de recommandation et de publicité |
Statistiques, suggestions de Produits, publicité (selon vos choix de cookies) |
Données de navigation, adresse IP |
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Plateforme d'avis clients |
Recueil et publication des avis |
Nom, email, commande concernée |
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Expert-comptable |
Tenue de la comptabilité |
Données de facturation |
La liste à jour de nos prestataires est disponible sur simple demande à clients@condomz.com.
4.3 Nous pouvons transmettre des données aux autorités (administration fiscale, justice, douanes) lorsque la loi l'impose, et, en cas de contestation de paiement, au prestataire de paiement concerné.
4.4 Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
Article 5 – Transferts hors de l'Union européenne
5.1 Certains prestataires, notamment pour l'hébergement, la mesure d'audience ou la publicité, peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne, par exemple au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.
5.2 Si vous êtes livré au Royaume-Uni ou en Suisse, vos coordonnées sont transmises aux transporteurs de ces pays pour assurer la livraison. Ces deux pays bénéficient d'une décision d'adéquation.
Article 6 – Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), paiement sécurisé chez des prestataires spécialisés, accès limité aux personnes habilitées. En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vous, nous vous en informerons.
Article 7 – Vos droits
7.1 Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier si elles sont inexactes ;
- en demander l'effacement, sauf si nous devons les conserver pour une obligation légale (factures, par exemple) ;
- demander la limitation de leur traitement ;
- vous opposer à leur traitement, et à tout moment, sans justification, à la prospection commerciale ;
- recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible (portabilité) ;
- retirer votre consentement, par exemple en vous désinscrivant via le lien présent dans chaque email promotionnel ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
7.2 Comment faire. Écrivez-nous à clients@condomz.com ou à MB LAB, 8 rue des Primeurs, 82000 Montauban – France. Nous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ; nous vous en informerons. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.
7.3 Réclamation. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr, ou par courrier à CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Article 8 – Démarchage téléphonique
Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel : www.bloctel.gouv.fr (article L. 223-2 du Code de la consommation).
Article 9 – Cookies
9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ? Un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Il permet par exemple de garder votre panier en mémoire ou de mesurer la fréquentation du Site. Le mot « cookie » désigne ici aussi les technologies similaires (stockage local, pixels).
9.2 Votre consentement. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier, commande, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix) sont déposés sans votre accord, comme le permet la loi. Les cookies de personnalisation, d'analyse et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre accord. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de tout accepter, de tout refuser ou de choisir par catégorie. Refuser est aussi simple qu'accepter et ne vous empêche ni de naviguer ni de commander.
9.3 Changer d'avis. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Préférences de cookies ». Votre choix est conservé 6 mois, puis nous vous le redemandons.
9.4 Les cookies utilisés. Le Site n'utilise pas d'outil tiers en dehors de ceux intégrés à Shopify. Ils sont déposés par Shopify et se répartissent en quatre catégories, comme dans le bandeau :
- Strictement nécessaires (sans accord) : panier, commande, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix ;
- Personnalisation (avec accord) : mémoriser vos actions pour personnaliser votre prochaine visite ;
- Analyses (avec accord) : comprendre comment vous utilisez le Site pour l'améliorer ;
- Publicitaires (avec accord) : optimiser nos communications commerciales et vous montrer des publicités sur d'autres sites.
Shopify fait évoluer régulièrement ses cookies. La liste complète et à jour figure dans sa politique de cookies : https://www.shopify.com/legal/cookies. Aucun cookie ne conserve d'information au-delà de 13 mois.
9.5 Votre navigateur. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies strictement nécessaires, le panier et la commande ne fonctionneront plus.
Article 10 – Modifications
Nous pouvons modifier cette politique, par exemple si nous changeons de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. En cas de changement important, nous vous en informerons par email ou sur le Site.